求人情報
人材育成に関する理念
診療所理念
患者様満足度向上のため、患者様側に立った
歯科医療サービスを常に追求する
究極は、患者様が診療所の質、主治医、担当スタッフ、受付の質を判断する。
患者様は専門家でないので歯科の技術は判断できないので、それ以外のところで判断せざるを得ないことを理解すること。但し、自覚症状、他覚症状は認知できるので技術がわからないからといって、歯科技術向上をしないことではない。
患者様満足度を何で測るか
- 定期健診に来てもらえること
- 定期健診率
- 口コミで他人を紹介してくれること
- 紹介率
- 予約、診療時間を守ってもらえること
- 中断率、キャンセル率
| 1.よく説明し納得理解していただく | 説明をするだけでは不十分です。 口の中を診る前に、患者様は何を希望されているのかを診る。 |
|---|---|
| 2.痛くない治療の実施 | 麻酔術式の確立をしていること。 |
| 3.おもてなしがよい | 快適、心地よいと感じてもらうにはビジネスマナーが必要。 そして感動と驚きを与えたい。 |
| 4.減菌、衛生管理がいきとどいている | 院内感染防止、整理、整頓、清潔であること。 |
| 5.歯科治療技術の腕を磨く | 研修会、学会の参加と研鑽すること。 |
教育理念
学術と経営管理は、前輪と後輪である
ということの理解に努めます
