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医療関係者の声 2009年

歯科関係者様も多く見学に来られています。


藤生歯科センター(山口県) 歯科医師・院長 脇田 雅人 先生

先日は突然の見学にも関わらず、気持ちよく受け入れていただきましてありがとうございました。
院内がとても清潔な感じがし、感心しました。
細かいシステム内容が分かりませんでしたが、またの機会で宜しくお願い致します。

2009年11月8日

医療法人白亜会 小室歯科(大阪府) 歯科医師・院長 小室 暁 先生

この度は、大変お忙しい時間に見学を致しまして申し訳ございませんでした。
その忙しい中にも、おもてなしの心で温かく歓迎していただきまして心より感謝いたしております。
以前より、領木先生には、組織運営をしていくうえでのシステム作りの重要性をお話しいただいており、
数年前も医院見学をさせていただいたのですが、マニュアル、組織、それらが大きく前進されている様を拝見し、
大変刺激と参考になりました。
本日は、受付業務を中心に拝見したのですが、スタッフの皆さんが大変親切に対応しておられるので、感銘を受けました。
当院でも、今後の受付業務のマネージメント、教育の参考にさせていただきたいと思います。
先生並びに貴医院のますますのご発展を心より祈念申し上げます。

2009年10月7日

医療法人なかの歯科クリニック(岡山県) 歯科医師・院長 中野 浩輔 先生

夕方のお忙しい時間に無理に見学をお願いして本当にありがとうございました。
患者数が多いと聞いていたので、まずは駅から遠い立地に驚きました。
また表の看板を見ると1年で休診日は1月1日の元旦のみ、
後は、日曜日も祭日も診療 それも診療時間は平日は夜10時までとかなり長い!
患者さんにとっては、日曜日も、夜遅い時間も歯科で見てもらえるのはありがたいことだと思いますが、
スタッフのシフトが大変そうだと少し心配しました。

診療室のユニット(治療椅子)の台数は11台。
3部屋が完全な個室になっていました。
診療室のいたるところに、スタッフ向けの掲示物が読みやすく貼られていて、
マニュアルがきちんと整備されていることを実感しました。
女性のスタッフは皆さん、笑顔で元気!
反面、まじめそうな男性歯科医師スタッフのナイ-ブな笑顔が印象的でした。

一番驚いたのは、理事長室で特別に見せて頂いたマニュアルの一部です。
領木先生が力を入れられている、歯科医院で働くスタッフの教育と評価、そのためにはマニュアルは欠かせません。
しかしそのマニュアルが詳しいこと!ここまでまとめるかと驚くほどの精度で、驚くほどの量のマニュアルに驚きました。
また、マニュアルがあってもそれを使うのは生身の人間です。
領木先生がスタッフに声をかける時の厳しい中にスタッフへの関心と愛情を感じて、
スタッフが生き生きと働く一番のコツは、理事長の人間力であり、
スタッフへの関心と愛情であると実感しました。

本当に素晴らしい時間が過ごせました。
岡山で「りょうき歯科」に負けないように愛情あふれる歯科医院を作るように私も努力をいたします。

2009年9月3日


患者様のクチコミ 体験談

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