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厚生労働省指定臨床研修医療機関 医療法人 誠仁会 りょうき歯科クリニック

歯科関係者の声 VOICE

他院の方が当院に多数見学に来られています。

アップル歯科クリニック(兵庫県)歯科医師 田中 公之 先生

私がりょうき歯科さんに対して素晴らしいと感じたところは大きく分けて以下の3つになります。見学させて頂き本当にありがとうございました。
1、若手芸術家の作品展示
歯科医院に“芸術”の要素を取り込み、来院して下さっている患者様を視覚的に楽しませようという姿勢に感銘を受けました。
2、院内の清潔さ
医療機関において“清潔さ”は本当に大切だと思います。
“清潔”であるからこそ良い治療が生まれ、事故の危険が減ると思います。
すみずみまでいきとどいた清潔さを見習いたいと思います。
3、スタッフの待遇
何も分からない、自分たちをあたたかくむかえ入れて頂き、その上丁寧な案内、対応をして頂き本当にありがとうございました。全ての方があいさつをしてくださり緊張がほぐれました。

2018年5月21日

アップル歯科クリニック(兵庫県)受付 谷脇 愛実さん

先日はお忙しい中、貴院の見学をさせていただき、ありがとうございました。
設備の整った綺麗な医院でとても刺激的でした。
3階の雰囲気が良く、自費患者用の待合や個室を設ける事で特別感があり、満足度に繋がると思いました。
また、カルテをリフトでおくる事での時間短縮や忙しい中でもドクターがチェアで次回のアポイントを「予約」ではなく「約束」をする事によって、キャンセル率を下げる取り組みが素晴らしく思いました。
当院では治療とクリーニングのダブルアポの方のカルテには「ダブル」タグをつけていますが、ファイルの色分けはわかりやすくて良いなと思いました。
また、若手芸術家の作品展示も歯科医院でされている事に感銘を受けました。歯科医院という一見すると芸術とは縁遠い施設において、見事に作品と医院の雰囲気がマッチしており、来院して下さった患者様を楽しませようとするその姿勢を取り入れることができればと思いました。

2018年5月21日

戸谷デンタルクリニック(大阪府)歯科医師 戸谷 孝洋 先生

戸谷デンタルクリニック(大阪府)歯科医師 戸谷 孝洋 先生

先日はクリニック見学を受け入れて頂き、本当に有難うございました。
医院全体として、「患者さんへの心づかい、ホスピタリティーの充実」をコンセプトに内装が施され、実際のスタッフ業務フローも流れていることがよく伝わってきました。
また、スタッフの方々がりょうき歯科様で勤務する事に誇りと喜びを持っておられる事が、見学ご案内の中で感じ取れました。
私が特に充実していると思ったのは、ゆったりした個室で患者さんがリラックスして診療を受けられる体制を整えておられる事です。また、研修室が広々としており、勉強会であったり、ミーティングや休憩など、多目的で使用できる部屋がある事も素晴らしいと思いました。スタッフの疲労を少なくし、快適にすごせるユーザビリティーを追求した造りは見習いたいと思った次第です。
りょうき歯科様は建物の建築・スタッフのホスピタリティー、共に東大阪市のランドマークとなられていると実感しました。益々のご発展を祈っております。
2018年2月21日

中国からの見学 徐欣晨先生

中国からの見学 徐欣晨先生

当院の蔡衛生士のお友達の歯科医師 徐欣晨先生が、
中国から見学に来て下さいました。

2017年10月25日

 

ベトナムからの見学 Dung先生、Uyen先生
ベトナムからの見学 Dung先生、Uyen先生
ベトナムからの見学 Dung先生、Uyen先生
ベトナムからの見学 Dung先生、Uyen先生
ベトナムからの見学 Dung先生、Uyen先生

 

2017年10月20日

アップル歯科クリニック(兵庫県)理事長 吉見 哲郎 先生

今日は見学ありがとうございました。
歯科クリニックとしての機能だけでなくアートの要素がふんだんにもりこまれた、すばらしいクリニックですね! 周囲の雰囲気を覆すぐらい、最良の設備が正直羨ましく思います。
大きくなることでマネジメントは難しくなるとは思いますが、しっかりとしたコンセプトが入った外内装、今までのマネジメントの積み重ねで全国を代表するクリニックになりますね!
また数年後に見学に来た際の成長楽しみにしています。
P.S 滅菌ルームの設備をさらに格上げすると良くなりそうです。(クラスB、タービン滅菌等)
2017年8月23日

 

(大阪府)Y先生

先日はお忙しい中、見学を受け入れて下さりありがとうございました。
増田様に医院を案内して頂き、スタッフルームや研修室など非常に参考になりました。
また、増田様のような優秀な秘書がいたらとても助かるだろうなと感じました。關先生の自費エンドの説明は非常に参考になりました。同意書も頂きシステムができそうな気がします。
最後に領木理事長とお話させて頂き、院長としての考え方を教えて頂きとても勉強になりました。ありがとうございました。
2017年8月22日

 

ネクストデンタルグループの皆様

ネクストデンタルグループの皆様
ネクストデンタルグループの皆様



ネクストデンタルグループの方々が当院で見学及び、院長会議を開催しました。
【参加医院】
医療法人 大志会 今井歯科(埼玉県)
医療法人 尚歯会 いさはい歯科医院(群馬県)
医療法人 湧泉会 ひまわり歯科(広島県)
医療法人 けんこう会 つだ歯科(兵庫県)
医療法人 Smile&Wellnessあるが歯科クリニック(長野県)
いわき歯科医院(埼玉県)
2017年7月22日

株式会社グッピーズ 経営企画部 金武 悟さん

株式会社グッピーズ 経営企画部 金武 悟さん

求人募集検索サイト、グッピーズの金武さんが新クリニックの見学に来られました。
仕事柄日本中の歯科医院を訪問されている金武さんに「究極のクリニック」と感嘆の言葉を頂きました。
「ここを訪れた歯科医はここで診療したいって、絶対に思うでしょうね。」就職目線で多くの医院を見てこられた金武さんの一言、うれしかったです。
2017年7月7日

小室歯科(大阪府) 理事長 小室 暁先生

本日は、移転拡大されたばかりのりょうき歯科歯科に見学させて頂き、大変学びの多い時間をすごせました。
入ってすぐに、これまでと変わらぬ、いや、グレードアップされた丁寧な対応をして頂き、感激しました。
規模が大きくなり、人員が増えた中で、変わらぬサービスの盾を維持されていることに、非常におどろきました。
その後、訪問室を案内頂きましたが、私は主に、技工室における、デジタル化の現状、訪問室におけるマネージメントを目的に拝見しました。
その後、それをふまえて、領木院長と長い時間、ディスカッションさせて頂きましたが、具体的な例をあげての密度の濃い内容を得ることが出来、大変学びがありました。
縁あって、数年ごとに見学させて頂いてますが、毎回大きく成長されていて、自分にとってもすごく学びを頂けて、感謝しています。ありがとうございました。
2017年7月4日

ヒロデンタルクリニック(兵庫県) 院長 田中 宏幸先生

たいへんきれいな歯科医院で各スタッフの笑顔が印象的でした。
1つ改善点として思ったことは歯ブラシ等の物販スペースがやや少ないかなと思いました。
スペースがたくさんあるので、トイレ等(パウダールーム)に試供品の歯磨き等を置いても良いのではないかと思いました。
本日はお忙しい所スタッフの皆さんありがとうございました。
2017年7月4日

日本歯科新聞社 水谷編集長

日本歯科新聞社 水谷編集長

当院新規移転の為、日本歯科新聞社 水谷編集長が取材に来院されました。 2016年6月29日

にしお歯科クリニック(大阪府)院長 西尾 昌峰先生

にしお歯科クリニック(大阪府)院長 西尾 昌峰先生

今日はありがとうございました。
なつかしい人に会えてかなりうれしかったです。
カルテ棚は思い出の宝箱となっていました。
良い点はすべてにおいて、時間、人、機械、心理的にも余裕があり、ゆったりして、クレームなんて出ない様な空間になっていました。
改善点はパソコンが多くあり、かなりきれいな内装になっているため、配線がみえているのがかなりめだっていました。配線をもう少しととのえた方が良いと思われます。
2016年6月21日

にしお歯科クリニック(大阪府)受付・歯科助手 上田 侑香さん

医院見学を本日させて頂き、ありがとうございました。
まず、第一印象がすごくきれいだなと感じました。各場所に収納スペースが広く置かれていて、どこに何があるか初めての私が見ても分かりやすかったです。
目に見える所も清潔感があり、とても落ちつきました。
メインで受付を見させて頂きましたが、カルテ部屋があったり、処方せんを渡すときもきちんとふくろを分けていたり、アポもれがないようにの二重確認など取り入れたいと思う要素がたくさんありました。
前日のアポ確認やカルテ印字がなくなったことで仕事時間に余裕をもたせ焦ることなく他の仕事に取り組めるのも良いと考えました。
りょうき歯科様で学んだこと、良いところを取り入れて、今後にしお歯科も良くなるよう改善していきたいです。
2016年6月21日

にしお歯科クリニック(大阪府)歯科衛生士 Yさん

本日はとても丁寧な対応で、気持ちよく見学させて頂き、ありがとうございました。
当院で改善する点を多々チェックしました。 私は特に、物品管理や、物品の収納等の担当をしているため、そちらの方にばかり目がいきました。
スタッフ間の会話や、ムダな時間がないように診療時間を目一杯使って対応されてる所がすばらしかったです。
バタバタする事もなく、走る姿も見かける事もない。何より、スタッフのキラキラした目が、とても素敵でした。
改善点があるとすれば…名札がもう少し大きい文字であれば、年配の方でも見やすくなるのでは?と感じました。
本日はありがとうございました。
2016年6月21日

あゆみ歯科クリニック(京都府)歯科医師 九岡 麻江 先生

お忙しい中、見学させて頂き、有難うございました。
皆様にあたたかくお迎え頂き、もし自分が患者だったら居心地が良いだろうと感じました。
またマニュアルをはじめとして、教育カリキュラムが非常に充実していること、それから各種システムが確立している様子をみて、感動致しました。常により上を目指していこう!という気持ちがひしひしと伝わってきました。
今後の歯科医師人生において大切なことを学ばせて頂きました。
この度は貴重な時間を頂き、本当に有難うございました。

2015年5月18日

とく歯科クリニック(大阪府)院長 徳山 裕輔先生

患者さんに安心と満足の気持ちで帰って頂けるクリニックのシステムと、親身になって向き合うスタッフへの姿勢と「おもてなし」の精神がすごく伝わるためになる半日でした。
ホスピタリティーあふれるクリニックに大変感動いたしました。
ありがとうございました。

とく歯科クリニック(大阪府)院長 徳山 裕輔先生

2015年3月27日

とく歯科クリニック(大阪府)歯科衛生士 徳山 真愛さん

私はりょうき歯科のOGで、4年半ぶりに院内を見学させて頂きました。
りょうき歯科は常に何事もより良くするために、改善がくり返されていて、いつ行っても前より良くなっていると感じました。
スタッフの方、歯科衛生士の方も患者さんだけでなく、スタッフ同士、見学者の私たちにまで親切で、とても居心地が良いです。
もうすぐ開院なので、いろんな面で、とても勉強になりました。
2015年3月27日

とく歯科クリニック(大阪府)歯科衛生士 Yさん

患者さんのことを考えてされていることがたくさんありとても勉強になりました。

これからいろいろな問題が出てくると思いますが私たちも同じようにトラブルや患者さんに不快な思いを少しでも与えてしまわないようにしていきたいと思いました。
治療だけでなく、普通の会話のなかでも勉強させて頂けて良かったです。
2015年3月27日

とく歯科クリニック(大阪府)歯科助手 Fさん

本日は、とても貴重なお時間を頂きありがとうございました。

私は歯科未経験で初めて見学をさせて頂きましたが、皆さん患者さんだけでなく私たちにも親切で、質問などにも
丁寧に答えて頂きました。
また、何を質問して良いかわからない時などもこういう所を注意したら良いなど不明点を教えて頂きました。
今回、このような見学をさせて頂きどのように歯科クリニックが運営されているか知ることができました。

2015年3月27日

おみ歯科クリニック(秋田県)理事長 畠山 忠臣先生

今回は見学の機会を頂きましてありがとうございました。

理事長、領木先生の情熱と理念がスタッフ全員にしっかり浸透し、個々の長所が発揮された素晴らしい歯科医院でとても感動いたしました。
ドクターのスキルも高く設備面も充実し、ソフト面、ハード面のバランスも優れ学ぶ点が多く、組織作りを考える上で考える機会を与えて頂きました。
ありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)副院長 畠山 智子先生

理事長先生の須加に対する熱い経営理念や従業員を育てる事に対する考え方など、お聞きする機会を頂き、とても身にしみる思いでした。

そして、実際の医院の環境、あり方など、参考になる場合が沢山ありました。今回、見学させて頂き、一経営者、歯科医師として「医院づくり、人づくり」に関して、どうあるべきかをしっかり考えるとても良い機会となりました
ありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県) コンシェルジュ 受付  澤木 栄美さん

この度は、お忙しい中見学させて頂きありがとうございました。

診察券をうけとった後のファイルや担当者のカードを入れる仕組みはスタッフの人数が多くてもミスコミュニケーションにならない為の工夫だと思い、
とても素晴らしい取組みだと感じました。
見学前に領木先生が直接私達の質問に答えて下さる時間は大変貴重で今日、今ここに来て何を見学から学びたいか?
また何のために歯科という仕事に携わっているのか、あり方を問われた時間でもありました。「患者さんが増えることによって自分にもたらされるメリットは何か?」の問いに
答えた自分の言葉に恥じない毎日にしたいと思います。ありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県) 歯科助手 杉山 恵理佳 さん

今回はお忙しい中、院内を見学させて頂き、誠にありがとうございました。

院内の設備や雰囲気を勉強させて頂き、当院でさっそく取り入れたいと感じました。
Drとスタッフの連携がとても素晴らしく患者さんの待ち時間の短縮など、時間を効率的に使っており、無駄がないと感じました。

より、患者さんを満足して頂けるように、今回学んだことを生かしていきたいと思います。
本当にありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)受付 大矢 未希さん

今日は見学させて頂きあ、ありがとうございます。

今回の見学では、「さっそく実践したい」という点や「見習わなければ」という点が非常に多く、このような機会を与えて頂いたことを、とても嬉しく思います。
また、それと同時に自分たちや私自身に足りないものや課題も出てきました。
この見学で得たものを生かし、目標に向かって一つ一つ成長していきたいと思います。
最後に、ウェルカムボード等、細やかな心遣いありがとうございました。今後もまた、勉強させて下さい。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)歯科衛生士 鎌田 怜美さん

見学させて頂いて、とても参考になりました。

医院の規模や大きさやドクター、スタッフの方々の人数の多さにも驚きました。
また、患者さん1人1人への細やかな対応が素晴らしく当院でも参考にしていきたいと思いました。
セレックのことに関しても詳しくお話を聞くことができ、セレックの患者さんを1日でたくさん診療するための方法などお聞きすることができ、
当院でもすぐに取り入れられることはすぐに行っていきたいと思いました。
見学をさせて頂いてすごく勉強になり、良い刺激になりました。本日は医院見学をさせて頂き、ありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)歯科助手 山本 瑛子さん

本日は、お忙しい中医院見学をさせて頂き、ありがとうございました。

ドクター・スタッフの方々に温かく迎えて頂き、心より感謝致しております。
貴院におかれましては、仕組み作りが徹底されている点が大変勉強になりました。
患者さんへの対応、新人スタッフへのマニュアルを使ってのシェア、当院でも参考にさせて頂きたいと思います。
貴院のますますのご発展を心よりお祈りしております。ありがとうございました。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)歯科助手 鎌田 郁美さん

この度は、お忙しい中、私達の為にお時間をとって頂きありがとうございました。

1番、印象的だったこととしては「何においても徹底的に取り組まれていて全員の意見・考えが統一されている」ということです。
患者さんへの対応やスタッフ同士の報・連・相、マニュアルや取り組みにおいても全て全力でやられている姿を見て、とても刺激を受け同じような徹底を当院でもやっていこうと感じました。
お話をお伺いさせて頂いても、ひとつひとつ丁寧に教えて下さり、その対応がおもてなしとして患者さんへも伝わっているのではないかと思いました。
今回はこのゆな貴重で素晴らしい体験をさせて頂き、感謝しております。本当にありがとうございます。

2015年3月20日

おみ歯科クリニック(秋田県)受付 菅原 彩子さん

この度はお忙しい中、大勢での見学を受け入れて頂きありがとうございました。

初めての歯科医院の見学が貴院でしたが、患者さんの満足度をあげられるように細やかな気配りをされているのはもちろんのこと、患者さんには見えにくい待ち時間の短縮に向けたアポイントシステム、
スタッフ間の連携など限られた診療時間にフィットすべく様々な工夫を見学することができ、大変実りのある見学会となりました。
使用するツールや教えて頂いた、アドバイスして下さったことをぜひ当院でも取り入れていきたいと思いました。
貴院の益々のご発展とご活躍をお祈りしております。ありがとうございました。

2015年3月20日

石上歯科クリニック(兵庫県) 歯科衛生士 二宮 佳澄 さん

先日はお忙しいところお時間を割いて頂きありがとうございました。
りょうき歯科クリニックのみなさんの目配り、気配り、心配りにとても関心をもちました。
またコンピューターによる患者さんの管理方法は画期的で見やすく、石上歯科クリニックでも取り入れたいと思える機能が多く、とても魅力的でした。
歯科衛生士の長友さんには初対面にも関わらず、私たちの悩み事を親身になって聞いて頂き本当にありがとうございました。
貴重な意見、体験を糧とし、これからも日々精進していきたいと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

2014年11月28日

石上歯科クリニック(兵庫県) 受付 梅田 綾香 さん

今回はご多忙の中、院内見学の機会を設けて頂きありがとうございました。
御院はカードリーダーやアポイントシステム等、様々なシステムを積極的に導入されているという印象を受けました。このことにより、
ミスが軽減され、さらに患者さんとお話する時間の増加にもつながっているという話を伺い、システム構築の大切さを感じました。
その他にもキャンセル対策等もされており、当院でも活かすことのできるものも多々あったように感じます。
大変実りある見学会になりました。
どうもありがとうございました。

2014年11月28日

石上歯科クリニック(兵庫県) 歯科衛生士 網野 百合香 さん

今回はこのような機会を設けて下さりありがとうございました。
貴院のような素敵な医院にめぐり会えたこと、深く感謝しています。
私たちの医院とは違い、スタッフ数も多く、規模は大きいけれど、その中でもアポイントのシステムや
物品管理等、システムの確立についてとても勉強になりました。
私たちの医院ではまだまだシステムの不十分な
点が多く、どうしていくべきなのか悩んでいたので、早急に持ち帰って実行に移していくと共に、患者さんに納得かつ
信頼して頂けつようにしていきたいと思いました。
またスタッフの方々の雰囲気からマナー等全てにおいて尊敬する部分も
多く、年齢、キャリア問わずスタッフ教育がすばらしいなと感じました。
学ぶことに対して前向きな方も多いようで、自分もまだまだ身につけなければならないことたくさんあるということに気づかされました。
いつの時代にも求められ、対応できる人になれるよう前向きに取り組んでいきたいと思いました。本日は本当にすばらしい学びの場を下さいありがとうございました。

2014年11月28日

石上歯科クリニック(兵庫県) 歯科助手 重永 なつみ さん

先日は私たちの為に貴重な時間を作って頂き、ありがとうございました。
りょうき歯科のシステムと患者さんに対する細かい気配り、院内もとてもキレイに清掃されている所など、どれもすべて参考になりました。
院内に入ってスタッフやドクターの皆さんは緊張していた気持ちがすごく和らぐことができとても感謝しています。
色々な話をきいて、これから
自分を見直しもっと頑張ろうという気持ちになりました。
患者さんにわかりやすく説明するための資料など、とても参考になったので、ぜひ当院でも取り入れたいと思います。
本当にありがとうございました。

2014年11月28日

なかたに歯科クリニック(兵庫県) 事務 原沼 信代 さん

この度はお忙しい中、大勢での見学を受け入れて頂き本当にありがとうございました。

今回は貴クリニックのアポイントシステム、並びに各部署の役割分担を中心に拝見させて頂きました。
何故なら、患者さんの満足度UPの為になかたに歯科クリニックの大きな弱点である「会計時間が長い、予約が取りにくい」と
いった課題に本格的に医院全体で取り組んでいかねばならないと感じたからです。

今回、りょうき歯科さんで拝見させて頂いたアポイントシステムは私どもにとても強い希望を与えて下さいました。
正直、数社に何度もデモをお願いし、何ケ月もかけて練り上げても業者側から「お力になれません」と回答され、内心「無理…」という諦めが私たちのやる気に蓋をしていました。

また、今回の見学の申し込みにあたりスタッフの松尾様のご対応にりょうき歯科さんの思いやりを感じました。
ご自身の休憩時間を惜しまず提供して下さり、色々な部署の見学へのタイミングを計って下さったり、何よりも初対面にも関わらず安心して甘えさせて下さる会話の柔らかな雰囲気と笑顔に同じ職業人として憧れの気持ちが湧きました。

さらに先生、女性スタッフの方々もみなさんお声をかけて下さり、質問にも丁寧に答えて下さいました。
システムというハードも大切ですが、それを生かすソフト面がいかに大切かを感じました。本当にありがとうございました。

2014年5月10日

なかたに歯科クリニック(兵庫県) 衛生士 山下 由佳 さん

先日はお忙しい中、貴重なお時間をとって下さってありがとうございました。

今回は当院のアポイントデジタル化に伴い、どのように管理されているのか拝見させて頂きました。
チェア数もスタッフ数もシフト体制もフロアも数多くある中、ミスのない管理体制をみて当院も導入できるように進めていきたいと思いました。

またアポイントシステムだけでなく、器具、機材の清潔面の徹底は見習うところが多かったです。
今回は貴重な機会を与えて下さった事をふまえて、当院がより円滑に、より患者満足度を向上出来るように、スタッフ一同取り組んでいきたいと思います。

貴医院のますますのご発展とご活躍をお祈りしております。
ありがとうございました。

2014年5月10日

なかたに歯科クリニック(兵庫県) 歯科助手 上川 祐紀 さん

今回はデンタルアポイントシステムを主に見せて頂きました。
詳しく説明して頂き、実際の動きを拝見し大変参考になりました。

当院でも導入に向けて試行錯誤していきます。お忙しい時間、見学させて頂きありがとうございました。

2014年5月10日

医療法人白亜会 小室歯科阿倍野近鉄百貨店診療所(大阪府) 歯科医師 小室 暁 先生

本日は、当院の受付、衛生士とりょうき歯科医院様に伺いました。
受付、衛生士は、それぞれの立場からりょうき歯科様を拝見し、受付、衛生士、助手、インフォームドカウンセラーなど、役割分担がしっかりなされ、誰もが我々の質問に対して明確に返答されている姿に感銘を受けたようでした。
またアポイントコンピューターの使用状況などを見学し、当院での導入に対しての大きな参考になったようです。

私も、インフォームドカウンセラーの仕事ぶりなどを質問しながら、領木先生と歯科医療についての情報交換もさせて頂き、大変充実した時間を過ごすことができました。

最後に、お忙しい中、急な申し出に快く応じて頂いたばかりか、いろいろと丁寧に医院説明をして下さった領木理事長、また、その他スタッフの方に熱く御礼申し上げます。

2012年10月3日

なかたに歯科クリニック(兵庫県) 事務 原沼 信代 さん

先日はお忙しい中、私の為にお時間をとって頂きありがとうございました。
りょうき歯科さんのカウンセリングシステムについて見学させて頂く事を目的に行かせて頂いたのですが、
スタッフの方々の「お迎えしよう」という心遣いにとても感動しました。
笑顔や気遣い、ちょっとした一言のお声がけetc… いつも患者さんに対して行なっているのだろうな・・・と感じさせられました。
また、ICというシステムを確立し、患者さんの不安や希望を受け付ける窓口がとても大きな役割を果たしていると共に、
スタッフが大きな協力をしているのだという事にりょうき歯科のあたたかさを感じました。

やはり、スタッフの前向きな姿勢や思いやりは自然と患者さんにも伝わる事でしょうし、実際にカウンセラーの存在や専用電話がより具体的に患者さん満足度を高めるアイテムになっているのでしょうね。
初診カウンセリング時の患者さんのトラウマの引き出しや希望の伺いももちろんの事ですが、担当するDrの紹介を行う事はとても良いアイデアだと思います。
どんなに良い設備や術者の腕やスタッフの知識があっても、私たちは「患者さんの次回の来院」がなければ何も提供することができません。
その次の来院の元は安心と魅力だと私は思います。その安心のエッセンスが至る所にちりばめられているりょうき歯科さんに、とても良い刺激を頂きました。

「大阪のりょうき!神戸のなかたに!」と自信を持って言える様頑張ります!!本当にありがとうございました!

2012年3月6日

日本デンタルスタッフ学院(東京都) 歯科衛生士・代表 田中 法子 さん

今回は、訪問させて頂きましてありがとうございます。
受付の方の「お待ちしておりました」のお一言が、大変あたたかく感じました。
二階フロアは、歯科医院の特有な臭いがしないどころか、とても良い香りに包まれ、時を忘れるようでした。

今回、歯科医師の諸先生方とお話させて頂くことはご診療中でしたのでできませんでしたが、是非次の機会には 様々お伺いさせて頂きたく、楽しみにしております。
品格のあるIC様のご対応も感動いたしました。
ありがとうございました。

2012年2月28日

藤生歯科センター(山口県) 歯科医師・院長 脇田 雅人 先生

先日は突然の見学にも関わらず、気持ちよく受け入れて頂きましてありがとうございました。
院内がとても清潔な感じがし、感心しました。
細かいシステム内容が分かりませんでしたが、またの機会で宜しくお願い致します。

2009年11月8日

医療法人白亜会 小室歯科(大阪府) 歯科医師・院長 小室 暁 先生

この度は、大変お忙しい時間に見学を致しまして申し訳ございませんでした。
その忙しい中にも、おもてなしの心で温かく歓迎して頂きまして心より感謝いたしております。
以前より、領木先生には、組織運営をしていくうえでのシステム作りの重要性をお話し頂いており、数年前も医院見学をさせて頂いたのですが、マニュアル、組織、それらが大きく前進されている様を拝見し、 大変刺激と参考になりました。
本日は、受付業務を中心に拝見したのですが、スタッフの皆さんが大変親切に対応しておられるので、感銘を受けました。
当院でも、今後の受付業務のマネージメント、教育の参考にさせて頂きたいと思います。
先生並びに貴医院のますますのご発展を心より祈念申し上げます。

2009年10月7日

医療法人なかの歯科クリニック(岡山県) 歯科医師・院長 中野 浩輔 先生

夕方のお忙しい時間に無理に見学をお願いして本当にありがとうございました。
患者数が多いと聞いていたので、まずは駅から遠い立地に驚きました。
また表の看板を見ると1年で休診日は1月1日の元旦のみ、
後は、日曜日も祭日も診療 それも診療時間は平日は夜10時までとかなり長い!
患者さんにとっては、日曜日も、夜遅い時間も歯科で見てもらえるのはありがたいことだと思いますが、
スタッフのシフトが大変そうだと少し心配しました。

診療室のユニット(治療椅子)の台数は11台。
3部屋が完全な個室になっていました。
診療室のいたるところに、スタッフ向けの掲示物が読みやすく貼られていて、マニュアルがきちんと整備されていることを実感しました。

女性のスタッフは皆さん、笑顔で元気!
反面、まじめそうな男性歯科医師スタッフのナイ-ブな笑顔が印象的でした。

一番驚いたのは、理事長室で特別に見せて頂いたマニュアルの一部です。
領木先生が力を入れられている、歯科医院で働くスタッフの教育と評価、そのためにはマニュアルは欠かせません。
しかしそのマニュアルが詳しいこと!ここまでまとめるかと驚くほどの精度で、驚くほどの量のマニュアルに驚きました。
また、マニュアルがあってもそれを使うのは生身の人間です。
領木先生がスタッフに声をかける時の厳しい中にスタッフへの関心と愛情を感じて、スタッフが生き生きと働く一番のコツは、理事長の人間力であり、スタッフへの関心と愛情であると実感しました。

本当に素晴らしい時間が過ごせました。
岡山で「りょうき歯科」に負けないように愛情あふれる歯科医院を作るように私も努力を致します。

2009年9月3日

大橋歯科医院(兵庫県) 歯科医師・院長 大橋 信元 先生

先日はお忙しい中見学させて頂きありがとうございました。
また、領木先生はじめスタッフの皆様、お仕事中の貴重な時間を見学のために空けて頂き大変感謝しております。
スタッフの仕事に対する意識の高さに驚かせられたのと、そのようなスタッフを取りまとめておられる領木先生に感動いたしました。
当院でもシステム作りを進めていく予定ですが、参考にさせて頂きたいと思います。
そして、衛生士の福岡さんが言っておられた「りょうきが好きなんです。」という言葉が当院のスタッフからも自然に出るような医院にしていきたいと思います。
大変ありがとうございました。

2008年4月4日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科助手・歯科技工士 加畑 加代 さん

先日は大勢で見学させて頂きありがとうございました。
りょうき歯科のスタッフのみなさんは、それぞれの仕事をテキパキとこなされ、時間を有効に使って輝いて見えました。
私たちは、Drから指示されて動くことも多く、まだまだ改善点があると実感しました。
患者さんと楽しそうに話をされているスタッフの方は、みんなマスクを外し、患者さんの目を見て笑顔で会話されていて、見習いたいなと思いました。
キャビネットの上もキレイに片付けられていて、物を落として壊したり、患者さんをビックリさせてしまう心配も無さそうだなと感心しました。
たくさんの勉強をさせて頂きました。ありがとうございました。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科助手 藤井 みのり さん

・清潔さが保たれていると思った
・カルテに入れるカードが工夫されていてよかったと思った

おおむら歯科で働き始めて三週間。
歯科助手としての知識がない私には、とても良い勉強になりました。
まだまだ勉強不足なので、助手としての知識を身につけられるよう、りょうき歯科様の見学させて頂いたことを参考に、これから働いていきたいと思います。
お忙しいところお時間をとって頂き、ありがとうございました。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 受付・歯科助手 柁原 由佳 さん

昨日はお忙しい中、大人数で見学させて頂きありがとうございました。
見学させて頂いて、院内はとても清潔感があり、見学していてとても気持ちがよかったです。
あと、基本セットが1組ずつ滅菌パックで滅菌されていて、バットも使い捨ての物を使っておられたのが、とても衛生的で良いと思いました。
2階は、個室になっている所に魅力を感じました。
でも、2階に上がるまでの階段がお年寄りの方には少し大変そうだと思いました。
見習いたい点がたくさんあったので、当院でも昨日の見学のことを活かして頑張りたいと思いました。
貴重なお時間ありがとうございました。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 受付 浦上 元美 さん

昨日はお忙しい中、見学させて頂き、ありがとうございました。
多人数でおしかけまして、仕事の邪魔になりませんでしたか?
受付にあったカード(20分遅刻・急患など)は、当院もすぐに取り入れたいと思います。
当院ではその時々に紙に書いてカルテに貼っていました。(時間のムダでしたね!)
皆さん、きびきび働いておられ、いろんな質問にもちゃんと答えて頂き、仕事に対しての意欲や、職場を良くしようとする気持ちが伝わってきました。
特に高山さんには、難しい質問にも丁寧に答えて頂き、私達もその考えを聞き、仕事に対する気持ちが少し変わってきた様にも思います。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科衛生士 吉良 夏紀 さん

昨日はお忙しい中、お時間を作って頂き、見学もさせて頂いてありがとうございました。
当院とはまた違った雰囲気で新鮮な感じでした。
スタッフ一人一人が医院がより良くなるため、自分が成長するためにはどうしたら良いかなど考えが強いなと思いました。
次回のアポ取りを治療後のチェアサイドで取るのは、受付が混まず、スムーズに流れるので良いなと思いました。
色々と参考になりました。
またお時間があれば、当院にもいらして下さい。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科衛生士 大井 理映子 さん

昨日はお忙しい中、お時間を作って頂きまして頂きありがとうございました。
とても設備が整っており、資料として表すことによって誰もが分かりやすく共有することができる。
このような設備がある事によって、りょうき歯科クリニックのスタッフは個人個人が、日々向上心を持ち、業務に取り組むことができるんだろうなと感じました。
あと、見学していて一点気になる点がありました。2階で見学していた時の話です。
患者さんがお子さんを連れて来られて、SCをされてたようなんですが、そのお子さんはお母さんの上に乗ったり降りたり、ブラケットの下をもぐったり、挙句の果てにブラケットのアームの部分に置いた手がすべって、こけていました。
他にも、何が起きてもおかしくない状態で見ててヒヤヒヤしました。
小児の対応についてスタッフに尋ねると、母子分離ができないお子さんには、お母さんの体の上に乗せたり、動いて危ないお子さんには1階のキッズルームで遊ばせるとのことだったのですが、見る限りこれはどう見ても危ない状況ではないかと思いました。
我々の医院では、どうしても母子分離出来なくて動いてしまうお子さんならば、チェアサイドにおもちゃを持っていき、スタッフがお世話をします。
よかったら、今後の参考になればと思います。ありがとうございました。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科衛生士 桐村 絵里 さん

昨日はお忙しい中、見学をさせて頂きありがとうございました。
領木先生からお話を聞いたスタッフさんと自分を比べて、甘えがまだまだあり自分での行動・判断ができないなぁと改めて感じました。
私は今妊娠をしていますが、お子さんを産んだあとなどにいろんな不安があります。
りょうき歯科クリニックさんでも、6ヶ月で復帰をされ働いている方がおられ、家族の方やスタッフさん、院長先生などに支えられているとお話をされていました。
今の自分の頑張りによって、私もきっと歯科衛生士と家庭との両立ができるようになると思います。
領木先生がスタッフさんに「医院が儲かるとあなたにどんな利益がありますか?」と質問された時、答えていたスタッフさんは、すぐに返答することができ、ニコニコ笑顔だったことがすごく印象的でした。

私達も、自信を持って返事ができるようになりたいです。ありがとうございました。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科医師・院長 大村 友規 先生

日々システム自体が自立的に完成に向かって進化していくシステムに感心しました。
当院でも色々な取り組みを行っておりますが、最初は良いのですが、段々尻すぼみになってしまうことが多々あります。

この問題は先生のところで実践されている「クオリティマネージャー」に相当する仕事がなく、行った取り組みに対して再評価するシステムが欠落していたことがよく分かりました。
ICにつきましては参考になる部分、特にスタッフの紹介については当院でも取り入れたいと思います。
欠点についてはあまりお見受けできませんでしたが、仕方がない部分ですがやはり医院の構造上動線が混乱している点、さらにデジタルレントゲンの導入に伴う工事中とのことですが、一部雑然とした部分が見受けられる点です。
特に工事中である旨の掲示がなされていなかったので、患者さんから見ればその状況がどういった物かは分からないと思われます。
ほとんど重箱の隅をつつくようなポイントで申し訳ございません。

大変有意義な時間をお与え下さいましたことを感謝致します。

2008年3月28日

おおむら歯科・小児歯科クリニック(京都府) 歯科医師・副院長 大村 なつ子 先生

まず、お忙しい中、貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。
見学させて頂いて、非常によかったです。
ICの方のテキパキとしていながら、あたたかな話し方に感動してしまいました。
そして何より院長を含む医院を愛しておられるのだということが、よく分かりました。
対して当医院のスタッフは、まだまだゴニョゴニョと的をはずしたことばかりで、悲しくさえなりましたが、 その場を離れると色々と話してくれました。
この差は何か!!と考えることができました。
「私たち二人が”場”をこの子たちに提供できてなかったんだ!!」
「考える場」「自分の意見を述べるチャンス」・・・などなど、そこが何より良かったところです。
先生もおっしゃられていましたが、先生のところのスタッフ様と私たちのところのスタッフは同じだと思います。
あとは、何が違うか分かった私たちです!!
大きく一歩すすめそうな気持ちで一杯です。
私もスタッフを愛してはおります!!ので・・・もっともっと信じていきたいです。

2008年3月28日

小川歯科クリニック(長野県) 歯科医師・院長 小川 浩樹 先生

領木先生、スタッフの皆様方、先日は仕事中にもかかわらず、私たちを温かくお迎え頂き、さらにはご親切に院内をご案内頂き、大変有難うございました。
帰りには駅まで院長先生にお送りして頂き、申し訳ありませんでした。
我々に対してのスタッフの方々の明るい笑顔と、やさしい言葉使いは、日頃から多くの患者さんに安心を与えていらっしゃるのだろうと感じ、医院の理念がしっかり確立されていて、院長の強いリーダーシップと、スタッフの目標に向かうバイタリティーを感じました。
洗練された、歯科医院を思わせない雰囲気の内装に、アロマの良い匂い、そして驚いたのは、私たちを歓迎して下さる プレートがさりげなく飾られていたことでした。
インフォームドカウンセラーのお仕事などを拝見すると、この医院には驚きに近い気配りが溢れていて、私たち全員、脱帽です。
当院に今必要なことは、明確な理念を、院長の私がしっかりとスタッフに伝え、具体的な行動計画を各スタッフが立て、即行動に移し、 それをお互いが評価するシステムの確立だと痛感いたしました。
それはマニュアルであり、ISOだと思います。
少しでもりょうき歯科に近づけるように、全員で頑張っていこうと思います。
これからも歯科ネットワーク会でお世話になると思いますが、宜しくお願い致します。

2008年2月25日

小川歯科クリニック(長野県) 加藤 友子 さん

先日はお忙しい中、見学をさせて頂きありがとうございました。感動したことが沢山あります。
階段入り口に「ようこそ」と書いてさりげなく置いてあったボード、建物の中に入る際にはきちんと整えて用意して下さったスリッパ、こちらのスタッフと顔を合わせると、仕事中でも手を止めて声を掛けて下さったスタッフの方々のきちんとした対応など、まるで一流ホテルのようだなと思いました。
ICの高山さんや、ISOのインスタラクターの方、そして領木先生の分かりやすい説明を伺い、とても有意義な時間を過ごすことができました。
感動したことを小川歯科クリニックの患者さんに反映できるように頑張りたいと思います。

2008年2月25日

小川歯科クリニック(長野県) 田水 由美 さん

先日は、お忙しい中診療所の見学及びISO取得についての御説明ありがとうございました。
りょうき歯科クリニックのスタッフの皆様一人一人が、自分の役割をしっかりわきまえておられ、患者さんにとって何が一番良いのかを考え、診療され、頭が下がりました。
そして、患者さんに限らず、私達にまで気の使い方。ビックリしました。
診療中にも関わらず、皆さんが職種・名前を大きな声ではっきりと笑顔でおっしゃられ挨拶してくれ、緊張していた私の心を癒してくれました。
挨拶は病んで来院される患者さんの特効薬の一つかもしれません。
早速私達の診療所にでも・・・・と参考にさせて頂ける所が沢山ありました。
領木先生のもっているいろいろなアイデアの玉手箱の一面を見せて頂く事ができ、とても楽しい時間を過ごす事ができました。
本当にアッという間の3時間でした。いろいろ、ありがとうございました。

2008年2月25日

小川歯科クリニック(長野県) 歯科衛生士 湯澤 涼子 さん

先日は、お忙しい中見学させて頂きありがとうございました。
院内に入ってから、スタッフの方が出迎えて下さって、そこから「すごいなぁ」と思いました。
患者数も多く、せかせかとしているのかなぁ・・・という想像がありましたが、院内はゆったりと流れていて、良い香りも漂っていてすごく良い雰囲気でした。
とても歯科医院とは思えませんでした。
同じ年齢の方に案内して頂き、言葉遣いにビックリしました。
ずっと先輩の衛生士さんだと思っていたからです。
ISOについても、ずっと難しいことなんだろうなぁ・・・と思っていました。
大変なことには変わりはなかったですが、できそうだなとは思いました。
りょうき歯科クリニックを見学させて頂いて、スタッフの方がいきいきしていること、領木先生もユニークな方で、 とても良い印象でした。
私も患者さんとして来院してみたいなぁと思いました。とても良い経験になりました。
これから新人歯科衛生士として、いろいろなことを吸収していきたいです。

2008年2月25日

わたなべ歯科クリニック(岡山県) 歯科衛生士 磯貝 亜依子 さん

忙しい時間帯を見学させて頂いてありがとうございました。
出来上がったシステムの中でみなさんの動きに無駄がないのを感じました。
元になるもの(マニュアル)がしっかりあり、それを展開していく形。
スタッフのみなさまも患者さんととてもフレンドリーな関係で、細かい配慮までの気くばりは見学の時間もとても居心地の良い空間でした。
わたなべ歯科にたりないところが多くあり、改善する点が多く見つかりました。
少しでも多くのことを改善していきたいです。
仕事をしやすい環境を作ることも大切であり、スタッフ全員が1つの目標に向かっていくこともとても必要なことだと感じました。
領木先生の言葉は目からうろことでも言えるような新しいことでした。
先生の考え方を元にスタッフ全員で取り組める体勢を整えていきたいと思います。
忙しい時間でしたのに、ありがとうございました。
一歩でもりょうき歯科に近づけるように努力していきたいです。
どうぞ、今後もよろしくお願い致します。

2008年2月14日

わたなべ歯科クリニック(岡山県) 歯科助手 黒崎 友紀 さん

先日はお忙しい中、領木先生、スタッフの方々、お時間を作って頂き、誠にありがとうございます。
見学の際に感じた良かった点、気づいた点等、今後の参考になればと思い、お伝え致します。

・良かった点
患者さんの目につかない所に全てをきちんと収納されていました。
本当にきれいに整頓されていて感動致しました。
技工物、消毒コーナーも誰が見ても分かり易くきちんと整頓されていて、付箋でDrごとに分けられていて、大変見やすかったです。
Dr-DH-DAがチーム制ですので、誰には誰を、と責任の所在もはっきりしていますし、動きやすそうでした。
受付で院内全体の把握もできる様16台のカメラで診療室内が見えるのも良いと思いました。
受付のカウンターを高くして、金庫、パソコン、レセコン等見えない様にしているのも工夫されているなと思いました。

・気づいた点
衛生士の福岡さんにはお伝え致しましたが、受付の方が患者さんが出てこられた時に声掛けがあれば良いのでは?と思ったのと、診察券を受け取る際、立ち上がって両手で受け取ったほうが良いのでは?と思いました。
後は、患者さんが待合に来られた時に、患者さんの方を向いて挨拶された方が良いのでは?と思いました。
後は靴箱が少し入り口から遠いかな?と思ったくらいでそんなに気にならなかったです。
掲示物は患者さんが言われていたのですが、入り口から入る光の関係で『こっちから見ると光って見えにくいです』 と患者さんが言われていました。

2008年2月14日

せこ歯科クリニック(岡山県) 世古 宏美 さん

先日はお忙しい中、大切な歯科医院を見学させて頂き、誠にありがとうございました。
皆様明るくお声をかけて下さり、お忙しい中も快く質問に答えて下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。
医院全体がアットホームで、スタッフの笑顔があり、患者さんからの気軽な会話があり、リラックスされている表情が見えたり、 皆様が安心して通われている温かい雰囲気が伝わってきました。
受付では、言葉づかいや対応の丁寧さ、ゆとりのある落ち着いた行動をきちんとされており、とても美しく、改めて見習いたいと思いました。
自然におもてなしの心がお伝えできるような、安心で愛される医院創りを私たちもしていきたいと思います。
また、領木先生には貴重なお時間を私たちのためにお取り頂き、大変嬉しく感動いたしました。
先生の人生観や患者さん、医院、スタッフに対する熱く深いお考えを直接うかがうことができ、患者さんやスタッフが「りょうき歯科に来たい」と惹かれる気持ちがよく分かりました。
本当にありがとうございました。
皆様には心より感謝致しますと共に、今後とも何卒宜しくお願い致します。

2008年2月9日

せこ歯科クリニック(三重県) 歯科医師・院長 世古 武嗣 先生

先日は、大切な歯科医院を見学させて頂き、誠にありがとうございました。
「ココがすごい!りょうき歯科様!!」
・とてもお忙しいにも関わらず、歓迎プレートを作って下さった気配りがすごい!
・院長不在でも、スタッフがきちんとしたおもてなしをされていることがすごい!
・どんな質問にも、忙しい時間でも嫌な顔せず答えて下さるスタッフがすごい!
・誰ひとりとして私語がないのがすごい!
・すべての患者さんが笑顔で「ありがとう」と言って帰っていかれるのがすごい!
・領木先生のスタッフへの愛情がすごい!
・システムがきちんと統一され、みんなが把握しているのがすごい!
・時間管理がしっかりとできているのがすごい!
・シフトを主任の井越様が立てられているのがすごい!
・皆様の光る笑顔がすごい。すばらしい!!
・スタッフの皆様が自立しているのがすごい!!
・クレドが凄く浸透し、心の底まで浸透しているスタッフ、Dr全てがすごい!
・日本一の歯科のおそらく日本一多忙な院長が、私の様な田舎の3流歯科医の為に2時間もお時間を作って下さる懐の深さがすごい! すごすぎる!!
本当にありがとうございました。

2008年2月9日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 大橋 裕子 さん

領木先生、スタッフの皆様、先日は、見学させて頂き、ありがとうございました。
見学させて頂くのは、私達の方なのに、「見学に来て下さってありがとうございます」とのウエルカムメッセージがさりげなく置いてあるのを見てうれしかったです。
今まで色々な歯科医院を見学し、また見学にも来て頂いたりと交流させて頂きましたが、これほど院長先生みずから熱心にお話をうかがえた事はなく、私たちは、感動と感謝の気持ちでいっぱいです。

見学前にスタッフルームで今日は、何の目的で、何を学びたいか、今の当院の現状とこれからのビジョンと 問題点を明確にでき良かったと思います。
もし見学だけだったら、りょうき歯科医院の本質までわからなかったと思います。
私達は常に患者さんにご満足できるサービスを提供できる事を考え、最高の医療を患者さんがそこに価値を感じて頂けるような 自由診療ができたらと考えています。
一生涯お口の健康を守っていけるようなメインテナンス、予防コンセプトをお伝えして安心して通って頂けるような医院作りを目指していきたいと考えさせられました。

そのためにも、スタッフ主導型の医院作りを実現していこうと思いました。
領木先生はじめスタッフの皆様の心あたたまるおもてなし、また貴重なお時間を頂き、領木先生と共有できて本当にうれしかったです。
20日には、見学させて頂いたことをスタッフで意見を出し合って取り入れられる事は早く取り入れ、りょうき歯科医院みたいにがんばりたいです。
何だかすごくやる気が出てきました。今後ともよろしくお願いします。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 高橋 千春 さん

先日はお忙しい中、医院見学させて頂きありがとうございました。
領木先生にお時間とって頂けた事すごくうれしく思いました。

私はこの歯科衛生士という仕事を早野先生のもとで9年目になります。
今、教育担当チーフとして新人スタッフの育成にあたっておりますが、自分に自信がなかった部分もあり不安な時期もありました。
賓谷さんがお見えになる前までは、毎日が同じ事のくり返しで、時間だけがただただ過ぎていくという感じでした。
領木先生が「自分にやりたい事があるか?ほしいものがあるか?」という事を始めにスタッフにお聞きになられるとおっしゃってましたが、私自身実際その時はそんな事考えもしませんでした。

今は目標を持ち何事もプラス思考で考えていくよう毎日過ごしています。
リッツカールトンでの宿泊もりょうき歯科さんでの見学もすごく勉強になりました。
スタッフの方の対応、笑顔、医院内の雰囲気、そして院長先生のお言葉を胸に更に向上していけるよう頑張っていきたいと思います。
今回の見学でたくさんの事を得させて頂き本当にありがとうございました。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 玉谷 和美 さん

先日はお忙しい中、見学させて頂きまして、ありがとうございました。
院内はとっても明るく、きれいな所だなぁという印象です。
院長先生とお話させて頂いて、院内でみなさんとの方向性というのがしっかり取られているなぁと思いました。
いろいろ参考にさせて頂く所があり、私たちのミーティングでも発表して取り入れていきたいと思いました。
院長先生自ら貴重なお時間を割いて、いろいろ熱心にお話しして頂き本当にうれしく思いました。
いろいろな面でおもてなしがすごいなぁと、本当に、本当に今後の見習いたい所ばかりです。

私は歯科医院見学というのは初めてでしたが、こうゆうようにいろいろな歯科医院さんを見てみるというのもとても大事なことだと思いました。本当に、本当にありがとうございました。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 水谷 美香子 さん

先日は院内を見学させて頂きまして、ありがとうございました。
院長先生と直接お話できて、うれしかったですし、とても参考になりました。
1人1人の意識が高く、DrやDHなどスタッフ全員で運営にとりくんでみえる事が伝わってきました。
今回のお話と、見学を日々の診療に生かしていきたいと思います。
とても貴重なお時間をつかわせて頂きまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 小倉 里恵 さん

この度は当医院さんを見学させて頂きありがとうございました。
こちらの都合でゆっくり時間をおとりできない状態でしつれいしました。
今回の見学で自分の課題また医院の課題が少しみえてきました。
私はもちろん技術や知識の足りないところはありますが意識的面もまだまだ足りないことに気づかされました。
毎日ただ働くだけでなく目標を立てそれをクリアできるようにしたいと思いました。
私達の歯科医院もりょうき歯科さんの様な歯科医院になれるように日々の取り組みを頑張りたいです。
今回の見学で学ばさせて頂いたことをこれからの毎日の診療に生かせていけるようにしたいです。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 大橋 裕子 さん

領木先生、スタッフの皆様、先日は、見学させて頂き、ありがとうございました。
見学させて頂くのは、私達の方なのに、「見学に来て下さってありがとうございます」との
ウエルカムメッセージがさりげなく置いてあるのを見てうれしかったです。
今まで色々な歯科医院を見学し、また見学にも来て頂いたりと交流させて頂きましたが、これほど院長先生みずから熱心にお話をうかがえた事はなく、私たちは、感動と感謝の気持ちでいっぱいです。

見学前にスタッフルームで今日は、何の目的で、何を学びたいか、今の当院の現状とこれからのビジョンと 問題点を明確にでき良かったと思います。
もし見学だけだったら、りょうき歯科医院の本質までわからなかったと思います。
私達は常に患者さんにご満足できるサービスを提供できる事を考え、最高の医療を患者さんがそこに価値を感じて頂けるような 自由診療ができたらと考えています。
一生涯お口の健康を守っていけるようなメインテナンス、予防コンセプトをお伝えして、安心して通って頂けるような医院作りを目指していきたいと考えさせられました。

そのためにも、スタッフ主導型の医院作りを実現していこうと思いました。
領木先生はじめスタッフの皆様の心あたたまるおもてなし、また貴重なお時間を頂き、領木先生と共有できて本当にうれしかったです。
20日には、見学させて頂いたことをスタッフで意見を出し合って取り入れられる事は早く取り入れ、りょうき歯科医院みたいにがんばりたいです。
何だかすごくやる気が出てきました。今後ともよろしくお願いします。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 高橋 千春 さん

先日はお忙しい中、医院見学させて頂きありがとうございました。
領木先生にお時間とって頂けた事すごくうれしく思いました。

私はこの歯科衛生士という仕事を早野先生のもとで9年目になります。
今、教育担当チーフとして新人スタッフの育成にあたっておりますが、自分に自信がなかった部分もあり不安な時期もありました。
賓谷さんがお見えになる前までは、毎日が同じ事のくり返しで、時間だけがただただ過ぎていくという感じでした。
領木先生が「自分にやりたい事があるか?ほしいものがあるか?」という事を始めにスタッフにお聞きになられるとおっしゃってましたが、私自身実際その時はそんな事考えもしませんでした。

今は目標を持ち何事もプラス思考で考えていくよう毎日過ごしています。
リッツカールトンでの宿泊もりょうき歯科さんでの見学もすごく勉強になりました。
スタッフの方の対応、笑顔、医院内の雰囲気、そして院長先生のお言葉を胸に更に向上していけるよう頑張っていきたいと思います。
今回の見学でたくさんの事を得させて頂き本当にありがとうございました。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 玉谷 和美 さん

先日はお忙しい中、見学させて頂きまして、ありがとうございました。
院内はとっても明るく、きれいな所だなぁという印象です。
院長先生とお話させて頂いて、院内でみなさんとの方向性というのがしっかり取られているなぁと思いました。
いろいろ参考にさせて頂く所があり、私たちのミーティングでも発表して取り入れていきたいと思いました。
院長先生自ら貴重なお時間を割いて、いろいろ熱心にお話しして頂き本当にうれしく思いました。
いろいろな面でおもてなしがすごいなぁと、本当に、本当に今後の見習いたい所ばかりです。

私は歯科医院見学というのは初めてでしたが、こうゆうようにいろいろな歯科医院さんを見てみるというのも、とても大事なことだと思いました。本当に、本当にありがとうございました。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 水谷 美香子 さん

先日は院内を見学させて頂きまして、ありがとうございました。
院長先生と直接お話できて、うれしかったですし、とても参考になりました。
1人1人の意識が高く、DrやDHなどスタッフ全員で運営にとりくんでみえる事が伝わってきました。
今回のお話と、見学を日々の診療に生かしていきたいと思います。
とても貴重なお時間をつかわせて頂きまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

2007年10月18日

早野歯科医院(岐阜県) 歯科衛生士 小倉 里恵 さん

この度は当医院さんを見学させて頂きありがとうございました。
こちらの都合でゆっくり時間をおとりできない状態でしつれいしました。
今回の見学で自分の課題また医院の課題が少しみえてきました。
私はもちろん技術や知識の足りないところはありますが意識的面もまだまだ足りないことに気づかされました。
毎日ただ働くだけでなく目標を立てそれをクリアできるようにしたいと思いました。
私達の歯科医院もりょうき歯科さんの様な歯科医院になれるように日々の取り組みを頑張りたいです。
今回の見学で学ばさせて頂いたことをこれからの毎日の診療に生かせていけるようにしたいです。

2007年10月18日