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アンケート(メールにて回答いただきました。)

りょうき歯科クリニック 診察終了時のアンケート 

 

(平成26年12月29日)

 

●来院された理由(お悩み)を教えてください。

20年近く歯の治療を受けたいと思いながら、以前治療を受けた歯科医院への苦手意識に加え、仕事も忙しく、診察時間の制約から治療のための時間が取れなかったことや致命的な事態が生じなかったことから、これまで先送りをしてきました。その間、歯に相当ダメージが生じていたことや糖尿病を患い、歯周病との関係も指摘されていたことなどから、できるだけ早期に、歯科全般の治療を受けたいと考えておりました。

 

そのため、インタネットや雑誌の特集記事などから歯科医院の理念や、診察時間(継続して通院できる時間かどうか)、治療費、受診された患者さんの声などを入手して、検討し、当医院に傾いていたところです。

 

そのような時期に、上顎の前歯がぐらつき痛くなったので、思い切って電話をかけ、応急措置をしていただきました。その際、担当していただいた歯科医師の丁寧で分かりやすい説明、他のスタッフの振る舞い、院内設備が衛生的で整理整頓されている点など、当院の雰囲気が良かったため、他の医院に当たるまでもなく、歯科治療全般をお願いしようと思いました。

 

 

●治療を終えられて良かったという点がございましたらお教えください。

☑見た目が良くなった。  ☑かみ合わせが改善された。 ☑違和感がなく快適になった。

☑食事がしやすくなった。 □発音しやすくなった。      □口臭が気にならなくなった。

 

 

●当院または、担当歯科医師へメッセージなどがございましたら教えてください。

当院の開設が平成5年とのことなので、もっと早く当院を知る機会があればその後の歯の状態も変わっていただろうにと残念な点もありましたが、今回、当院に出会えて良かったと思います。歯科医院に対する苦手意識も完全に払しょくできました。

 

担当の亀井先生は、歯の現状や当方の希望などを聞かれた上で何通りかの選択肢を示され、その後作られた治療計画についても、納得のいくように詳細に説明されました。インプラント手術に対する不安もありましが、その手順を丁寧に説明していただき、実際の手術も麻酔専門医の立合いのもと、うたたね状態から目が覚めたときには終わっていたというのが、実感でした。

 

また、毎回の治療については、挨拶に始まり、前回からの状況確認、その日に行う内容の説明、それらに対する当方の疑問や希望等について、どんな些細なことにも丁寧に分かりやすく説明していただいたので、安心して治療を受けることができました。丁寧な対応と納得のいく治療をしていただいたと思います。随所にその誠実な人柄が窺えました。

 

また、デンタルマネージャーの東郷さんの癒しの笑顔にも救われました。治療期間は約1年半、自分の想定より多少長かったのですが、挨拶に始まる明るい対応、誠実でいい技量をお持ちの先生と、親切なスタッフ、良い医療環境に恵まれて続けることができた、と思っております。

 

なお、当院が患者サイドに立った姿勢を取っておられることは、担当医制度にも表れているように思いました。治療のたびに歯科医師が代わると何となく不安を感じる患者の気持ちを和らげ、初診から治療終了まで同じスタッフ(肌が合わない患者のために、担当医の変更も認めている。)が担当し、最後まで責任を持って治療にあたる。

 

信頼関係も深まり、お互いに相談しながら納得のいく治療ができる制度だと思います。また、減菌衛生管理についても、某新聞の治療器具滅菌衛生管理の記事に対する対応や4月の消費税改定の際にも垣間見えたように感じました。

 

今後、定期的に利用させていただきたいと思います。

 

担当Dr:亀井


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